Le phygital est encore très méconnu du grand public alors qu’il est néanmoins déjà très présent dans nos vies. Voici quelques exemples du phygital utilisé par les grandes enseignes que nous connaissons tous.
1 : DÉCATHLON
Décathlon est certainement l’exemple le plus probant du digital mis au service des marques. En partenariat avec Valtech, Décathlon a décidé de mettre au profit de sa clientèle un service « Réalité virutelle » dans les rayons de tentes. Ainsi les clients sont invités à tester les différents modèles de tentes (coloris, taille, forme) dans différents décors qui seront choisis là encore par le client. (Montagne, forêt ou désert) Et il est même possible de régler la luminosité et les intempéries ! (Pluie et vent)
Ici le phygital permet à la marque de pallier à un manque de place dans les magasins, et offre une expérience unique à ses clients en leur faisant tester les 14 modèles de tentes disponibles. L’initiative a d’abord été testée dans 13 magasins Décathlon, et 95% des utilisateurs recommandent cette expérience. Avec ce succès fulgurant, la marque a décidé d’étendre le concept à 30 magasins, proposant des masques HTC plus performant, une expérience de qualité et de nouveaux équipements plus complets.
2 : MORGAN
Les bornes tactiles sont cependant l’exemple le plus frappant du phygital. Elles permettent de consulter rapidement et facilement le catalogue de la marque, trouver les caractéristiques et des conseils sur un produit, réserver, commander, payer…. Les possibilités sont nombreuses. Chaque marque imagine le service qui lui convient, et Morgan l’a bien compris. En effet, la marque a décidé de proposer à ses clients un concept de cabine connectée.
Tout commence lorsque la cliente entre dans la cabine avec ses articles, ils vont être automatiquement reconnus et vont s’afficher sur l’écran tactile. S’affiche alors toutes les déclinaisons possibles du produit, et il suffira à la cliente d’appuyer sur un certain bouton de l’écran tactile si elle souhaite essayer une autre taille et un conseiller de vente lui apportera à sa cabine.
Et en prime, les vêtements sont tous référencés et l’inventaire est simplifié pour les employés ! Et oui le phygital est aussi utile pour les clients que pour les marques ! Apprenez-en plus juste ici
3 : CACHE-CACHE
Autre exemple : Cache-Cache qui, pour sa marque Qora (édition limitée avec M. Pokora), propose aux clients de faire leur shopping de manière 100% numérique via une vitrine connectée. Choisissez, comparer vos articles, remplissez votre panier, payez… le tour est joué !
Découvrez les nombreux avantages du phygital pour les clients!
4 : UNDIZ
Undiz aussi a décidé d’innover en proposant une « Undiz Machine ». En effet, un magasin à Toulouse a été équipé de 4 bornes tactiles qui donnent accès au stock disponible du magasin et au catalogue de la marque. Ainsi, les clientes peuvent se faire « livrer » en magasin leurs articles, via un tuyau transparent, et des capsules aéro propulsées.
5 : GÉMO
Le « family store » de Gémo est un second souffle à la maque. Elle passe à un magasin plus petit (1 200m2 contre 3000), des couleurs plus vives qui donnent envie d’acheter, et surtout des vendeurs plus près de vous. En effet les vendeurs sont équipés en tablettes et peuvent commander des articles hors stock tout en restant avec le client, l’encaisser directement et éviter le passage en caisse, ou alors e-reserver la commande d’un client…
6 : NYX
Autre exemple, les magasins NYX quand à eux proposent un beauty bar qui présente des tutoriels sur-mesure via des écrans, des affichages dynamiques au sein des rayons et même un « community wall » pour pouvoir partager ses créations via les réseaux sociaux.
7 : AMAZON GO
Inspiré par la digitalisation fulgurante des marques, Amazon s’intéresse à changer la donne. En effet, eu lieu de digitaliser un point de vente, il voudrait créer des magasins physiques. Il l’a déjà fait avec ses magasins éphémères de livres, et maintenant il pense à ouvrir des magasins « Amazon Go » qui auraient pour but de fonctionner sans aucune caisse. (Donc un gain de temps)
Le magasin fonctionnerait par capteurs et un grand nombre de caméras afin de savoir ce que vous mettez dans votre panier, et ensuite, Amazon débitera automatiquement la somme sur votre compte.
Alors, vous en pensez quoi ?
Le digital pour tous 
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